FRAGEN & ANTWORTEN

Gibt es einen Mindestbestellwert bei junajoux?

Einen Mindestbestellwert gibt es nicht, denn wir freuen uns über jede Bestellung!

Ich möchte meiner Bestellung zusätzliche Produkte hinzufügen. Ist das möglich?

Wenn du bereits eine Eingangsbestätigung deines Auftrages per Email erhalten hast, ist dieser Bestellvorgang bereits abgeschlossen und ein Hinzufügen von Produkten ist dann nicht mehr möglich. Natürlich kannst du jederzeit eine neue Bestellung aufrufen und tätigen.

Ist auch eine telefonische Bestellung möglich?

Bestellungen erfolgen nur im Onlineshop. Bei besonderen Wünschen oder Anfragen kannst du jederzeit gern per Email Kontakt aufnehmen. Du erhältst dann schnellstmöglich eine Rückmeldung von uns.

Kann ich die Produkte auch als Geschenk verpackt erhalten?

Gern verpacken wir dir deine Produkte auch als Geschenk. Natürlich kostenlos!
Bitte gebe es im Kommentarfeld an.

Ist eine Stornierung der Bestellung möglich?

Wenn du deine Bestellung doch mal nachträglich stornieren möchtest, kannst du uns über das Kontaktformular erreichen. Die Bestellung wird dann von uns storniert. Voraussetzung für die Stornierung allerdings ist, dass deine Bestellung von uns noch nicht bearbeitet und versandt wurde.

Mit welchem Paketdienst arbeitet junajoux?

Wir versenden mit der Deutschen Post.

Ist eine Lieferung an eine Packstation oder ein Paketshop möglich?

Ja, das ist möglich.

Wieso ist in meinem Paket keine Rechnung vorhanden?

Nachhaltigkeit ist ein wichtiges Thema, aus diesem Grund erhältst du deine Rechnung bequem an deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse. Bitte kontrolliere hierfür auch deinen Spam-Ordner.

Ich habe mein Passwort vergessen – wie erhalte ich ein neues Passwort?

Falls du dein Passwort vergessen hast, klicke in dem Login-Fenster auf den Link “Passwort vergessen?”. Auf der nachfolgenden Seite kannst du ein neues Passwort anfordern. Gebe hierzu deine E-Mail Adresse an und bestätige die Eingabe. Es wird dir direkt eine E-Mail zugeschickt, über die du dein Passwort neu erstellen kannst.